ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СЕМЕЙНОГО ЦЕНТРА «AQUAFIT»

(Являются неотъемлемым Приложением №1 к Договору публичной оферты)

г. Караганда

Утверждено: ИП Афанасьева Н.С.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок нахождения посетителей и предоставления услуг в Семейном центре «AquaFit» (далее — Центр).

1.2. Правила обязательны для исполнения всеми Посетителями, Сопровождающими лицами и персоналом Центра.

1.3. Посещение Центра является добровольным. Приобретая услуги (оплачивая абонемент или разовое занятие), Посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен с настоящими Правилами, Договором оферты, не имеет медицинских противопоказаний и полностью берет на себя ответственность за состояние своего здоровья и здоровье своего ребенка.

1.4. Определения:

Администрация — директор, администраторы Центра.
Инструктор/тренер — квалифицированный специалист, проводящий занятия в воде и контролирующий безопасность.
Посетитель — ребенок или взрослый, в чью пользу оплачены услуги.
Сопровождающее лицо — родитель или законный представитель, сопровождающий ребенка до 14 лет.
Электронный абонемент — система учета занятий и посещений в электронной базе данных (Excel) Центра.

ПОРЯДОК УЧЕТА, ОПЛАТЫ И ЗАПИСИ НА ЗАНЯТИЯ

2.1. Запись на все занятия осуществляется строго по факту 100% предоплаты. Оплата частями (в рассрочку) не предусмотрена.

2.2. При каждом посещении Центра Посетитель (Сопровождающее лицо) обязан предъявить администратору на рецепции оригинал бумажного Абонемента для фиксации визита и проставления штампа (отметки) о посещении.

2.2.1. В случае, если Клиент забыл бумажный Абонемент дома, допуск к занятию осуществляется на основании проверки данных в Электронном абонементе (Excel), при этом Клиент обязан предоставить Абонемент для восстановления отметок при следующем визите.

2.2.2. При утере бумажного Абонемента его восстановление и перенос остатка занятий осуществляются Администратором строго на основании данных внутренней электронной таблицы учета (Excel) Центра.

2.3. Срок активации Абонемента — 14 (четырнадцать) дней с момента покупки. Абонемент активируется автоматически в день первой тренировки. Срок действия Абонемента составляет 1 календарный месяц с момента активации.

2.4. Система «заморозки» абонементов в Центре не предусмотрена. Продление срока действия абонемента (максимум на 7 дней) возможно исключительно в случае болезни ребенка и только при предоставлении официальной медицинской справки от врача.

2.5. Все занятия проходят строго по предварительной записи в границах согласованного времени:

При опоздании Посетителя время занятия сокращается на время опоздания.
При опоздании на 15 и более минут тренировка отменяется, считается проведенной и списывается с абонемента без возврата денежных средств.

2.6. Об отмене или переносе занятия Клиент обязан сообщить днем ранее начала занятия, в рабочее время Центра, лично или по телефону: +7-701-191-37-34. Если уведомление не поступило вовремя, бронь считается фактически использованной, занятие списывается с Электронного абонемента и оплата за него не возвращается.

САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И МЕДИЦИНСКИЕ СПРАВКИ

3.1. Обязательные медицинские документы:

Для детей от 0 до 3 лет: справка от педиатра с разрешением посещать бассейн.
Для детей старше 1 года дополнительно: актуальная справка о результатах обследования на энтеробиоз (сдается перед началом посещений, далее — не реже одного раза в 3 месяца). При разовых визитах с перерывом более 2 месяцев справка на энтеробиоз требуется заново.

3.2. Если ребенок проходит вакцинацию живой (оральной) вакциной против полиомиелита, он не допускается к занятиям в течение 60 дней с даты вакцинации. Сопровождающие лица обязаны письменно или устно уведомить Администрацию о факте вакцинации.

3.3. Внешний осмотр: Инструктор/тренер или Администратор имеет право провести внешний визуальный осмотр ребенка перед занятием. При выявлении кашля, насморка, повышенной температуры, сыпи, незаживающих ран или грибковых заболеваний Центр имеет право не допустить ребенка к занятию. При этом занятие списывается как проведенное. Приступать к занятиям после болезни можно только при наличии справки от педиатра (не ранее чем через 48 часов после полного исчезновения симптомов диареи или рвоты).

3.4. Правила личной гигиены:

До входа в воду Посетитель обязан тщательно вымыться в душе с применением мыла/геля и мочалки строго без купального костюма. Персонал Центра осуществляет контроль выполнения данного пункта.
После окончания тренировки Посетитель обязан принять душ, вытереться полотенцем в душевой зоне и только после этого переходить в раздевалку.
Нахождение в воде допускается строго в плавательной шапочке.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ЗОНЕ БАССЕЙНА И САУНЫ

4.1. Временной регламент: Нахождение в воде при индивидуальных занятиях и дуэтах составляет 30 минут (для грудничков — 20-30 минут по состоянию ребенка), групповые занятия — 40 минут. На принятие душа и переодевание (до и после занятия) отводится по 15 минут.

4.2. Вход в зону чаши бассейна разрешается строго в противоскользящей сменной обуви (сланцы, тапочки). Вход в уличной обуви или в бахилах категорически запрещен.

4.3. Вход в чашу бассейна (в воду) и выход из нее осуществляются строго по команде и с разрешения Инструктора.

4.4. Правила для грудничковой зоны (дети от 0 до 3 лет):

Занятия проводятся только в индивидуальном формате с Инструктором. Присутствие других пар «инструктор-ребенок» в одной чаше во время работы допускается.
В период адаптации допускается нахождение в воде одного Сопровождающего лица (строго в большом бассейне по согласованию с Инструктором).
Экипировка «Анти-штраф»: Дети до 3 лет допускаются в воду исключительно при одновременном надевании двух элементов: специального акваподгузника (с плотными резинками на талии и бедрах) и поверх него специальных непромокаемых плавок/трусиков для бассейна.

4.5. Во избежание срыгивания в воду категорически рекомендуется не кормить детей менее чем за 1 час до начала занятия.

4.6. Проведение гигиенических процедур после туалета и смена подгузников разрешены строго в душевых/раздевалках. Снимать специальные акваплавки в чаше бассейна или зоне обходных дорожек запрещено.

4.7. Посещение сауны детьми разрешено только совместно с Сопровождающим лицом. Ребенок в сауне должен находиться в специальных акватрусиках либо на непромокаемой пеленке.

4.8. Все перемещения по территории Центра (коридоры, раздевалки, обходные дорожки бассейна) осуществляются строго шагом. Сопровождающее лицо обязано держать ребенка за руку или на руках во избежание падений на влажном кафеле.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

5.1. Самостоятельно входить в воду без присутствия или команды Инструктора/тренера.

5.2. Прыгать (нырять) с бортиков бассейна без прямой команды и страховки Инструктора/тренера.

5.3. Бегать, шуметь, кричать, толкаться на обходных дорожках бассейна и в раздевалках.

5.4. Находиться в чаше грудничкового бассейна детям старше 3 лет и взрослым (кроме Инструкторов/тренеров).

5.5. Осуществлять прием пищи, напитков, а также кормить детей в чаше бассейна, на бортиках и внутри сауны.

5.6. Приносить в Центр стеклянную посуду, опасные, колюще-режущие предметы, оружие, токсичные вещества.

5.7. Использовать в воде собственные плавательные круги, ласты, маски без прямого одобрения Инструктора/тренера.

5.8. Втирать в кожу любые косметические средства (крема, масла, мази) перед входом в воду, проводить в помещениях Центра личные косметические процедуры (пилинг, бритьё, маникюр и др.).

5.9. Проходить в служебные и технические помещения, самостоятельно регулировать или прикасаться к инженерно-техническому оборудованию и пультам управления.

5.10. Пользоваться мобильными телефонами, вести фото- и видеосъемку третьих лиц в чаше бассейна и раздевалках без согласия Администрации и участников съемки. Категорически запрещена съемка со вспышкой, мешающая работе тренеров.

5.11. Проявлять агрессию, использовать нецензурную лексику, оскорблять персонал или других гостей Центра.

5.12. Находиться на территории Центра в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, курить (включая любые виды электронных сигарет, кальянов и вейпов).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

6.1. За травмы, несчастные случаи и порчу здоровья, возникшие в результате нарушения настоящих Правил, игнорирования замечаний персонала или сокрытия информации о болезнях, Администрация Центра ответственности не несет.

6.2. Ответственность за безопасность, жизнь, действия и поведение детей в холле, раздевалках, душевых и туалетах в полном объеме несут Сопровождающие лица. Споры между клиентами урегулируются ими самостоятельно.

6.3. В случае порчи или утери имущества Центра (включая игрушки, спортивный инвентарь, поломку замков или утерю ключа от шкафчика), Посетитель/Сопровождающее лицо обязаны возместить Центру полную рыночную стоимость ущерба. Центр вправе удержать эту сумму из стоимости абонемента.

6.4. За утерянные, забытые или оставленные без присмотра ценные вещи (деньги, телефоны, украшения) в раздевалках и холле Администрация ответственности не несет.

6.5. Санитарный штраф: В случае фиксации факта загрязнения воды в чаше бассейна продуктами жизнедеятельности ребенка (рвотные массы, дефекация) из-за халатности родителей (кормление перед уроком, отсутствие акваподгузника+акватрусиков), занятие немедленно останавливается, а Клиент обязан выплатить штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) тенге на проведение экстренной очистки и компенсацию простоя. При повторном нарушении Администрация аннулирует абонемент без возврата средств и блокирует доступ в Центр.

6.6. При злостном или грубом нарушении настоящих Правил Администрация имеет право немедленно удалить Посетителя из Центра (при необходимости — с привлечением сотрудников полиции) и в одностороннем порядке расторгнуть Договор оферты без компенсации стоимости неиспользованных занятий.

Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Администрация – директор, администратор Центра;
Инструктор – работник, осуществляющий контроль за посетителями в Центре;
Посетитель – физическое лицо, которое приобрело услугу посещения плавательного Центра;
Сопровождающее лицо – лицо, осуществляющие сопровождение детей в возрасте до 14 лет и иных лиц, нуждающихся в сопровождении при получении услуг посещения Центра;
Абонемент – документ, предоставляющий право многоразового получения услуг посещения плавательного Центра;
Талон (чек) – документ, предоставляющий право разового получения услуг плавательного Центра;

Правила посещения Центра

Посетитель при входе обязан предъявить талон (кассовый чек) или абонемент администратору.
Посетитель Центра не вправе передавать талон и абонемент третьим лицам.
Приобретая абонемент или разовое посещение, посетитель (Сопровождающее лицо) подтверждает, что ни он, ни сопровождаемые им несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий в Центре и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья сопровождаемых несовершеннолетних детей.
Посетитель обязан уведомить Инструктора Центра о неумении плавать.
В случае неумения плавать Посетитель обязан заходить в чашу Центра только со специальным инвентарем (специальные доски, жилеты, нарукавники и т.п.) поддерживающим плавание на воде.
Подростки с 14 лет допускаются в чашу Центра без сопровождения взрослого при достаточном умении плавать.
Посетитель Центра должен иметь при себе купальный костюм (плавки, купальник), сменную обувь из влагостойких материалов, полотенце, моющее средство для тела, губку (мочалку), резиновую шапочку (для предотвращения засорения волосами воды ванн Центров). Не допускается посещение Центра при отсутствии купального костюма, шапочки, или сменной обуви.
Посетитель Центра обязан оставлять верхнюю одежду в гардеробе. Уличную обувь обязан оставлять в гардеробе либо надеть одноразовые бахилы.
На стойке регистрации Посетителю выдается ключ от шкафчика раздевалки Центра для вещей.
Время посещения Центра: нахождение в воде для детей грудничкового возраста – 20 минут, для детей от 6 до 14 лет и взрослых – 30 минут, переодевание и принятие душа (до и после занятий) – 15 минут.
Температура воды в бассейне поддерживается на уровне 32 — 34 градусов по Цельсию.
Глубина малой чаши для грудничкового плавания 120, глубина большой чаши – 150 см.
Грудничковый бассейн могут посещать дети от рождения до 3 лет, а также дети с особенностями психофизического развития.
Посещение грудничкового бассейна возможно только в форме Индивидуальных занятий ребенка с инструктором бассейна.
Во время индивидуального занятия инструктор проводит занятие индивидуально для одного ребенка в воде.
Индивидуальное занятие гарантирует индивидуальную работу инструктора с ребенком, но не означает отсутствие других инструкторов, занимающихся с детьми в воде.
Во время проведения инструктором индивидуального занятия для детей от 0 до 3 лет, присутствующий с ребенком родитель (законный представитель) /сопровождающее лицо может присутствовать на тренировке со входом в воду.
Во время индивидуального занятия ребенка с инструктором на воде, допускается присутствие в воде только одного родителя (законного представителя) /сопровождающего лица ребенка.
Продолжительность индивидуального занятия ребенка с инструктором на воде составляет 20 минут.
Индивидуальные занятия ребенка с инструктором на воде проводятся только по предварительной записи согласно расписанию. Запись на индивидуальные занятия по грудничковому плаванию осуществляется через сотрудника рецепции Центра.
Все индивидуальные занятия проходят только в границах согласованного времени.
При нахождении в зоне бассейна, а также во вспомогательных помещениях (душевых, раздевалках, туалетах, сауне) родители (законные представители) / сопровождающие лица обязаны соблюдать общие правила посещения бассейнов.
Для посещения бассейна детьми в возрасте от 0 до 3 лет необходимо предъявить справку от врача-педиатра о разрешении посещать занятия по плаванию в бассейне.
Для посещения бассейна детьми старше 1 года требуется актуальная справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз, которая предъявляется в следующем порядке:

— перед началом занятий при приобретении первичного блока «персональные тренировки по грудничковому плаванию», в дальнейшем — не реже одного раза в три месяца;

— при разовых посещениях — перед каждым посещением, если разрыв между ними составляет более двух месяцев.

Если ребенок проходит вакцинацию живой (оральной) вакциной против полиомиелита, то он не имеет право посещать грудничковый бассейн в течение 60 дней с даты вакцинации. Родители (законные представители) / сопровождающие лица обязаны своевременно уведомить администрацию Клуба о факте вакцинации ребенка.
Вход в зону бассейна возможен только в сменной противоскользящей обуви. В уличной обуви и бахилах вход в зону бассейна запрещен.
Вход в зону бассейна на занятия детям любого возраста разрешается только в специальной одежде и обуви для бассейна (купальный костюм, халат, сланцы, тапочки для бассейна). Дети до 3 лет должны быть в подгузниках «специальных трусиках для бассейна» с плотно прилегающими резинкам на талии и бедрах (купальные подгузники, акваподгузники).
Посещать сауну ребенок может только с сопровождающим взрослым, который обязан самостоятельно контролировать время пребывания ребенка в сауне, а также его физическое состояние.
Перед входом в воду бассейна дети любого возраста должны принять душ с использованием моющих средств. Принимать душ необходимо без купальных принадлежностей.
Нахождение детей с длинными волосами в бассейне во время занятий в воде допускается только при условии, что волосы убраны под плавательную шапочку.
Вход в зону бассейна осуществляется только в присутствии Инструктора.
Вход в зону бассейна осуществляется строго к назначенному времени начала занятия.
Вход в ванну бассейна (в воду) (начало занятия) осуществляется только с разрешения Инструктора, по его команде.
Выход из ванны бассейна (из воды) осуществляется не позднее времени окончания занятия.
Все перемещения по обходным дорожкам бассейна, по лестницам бассейнов посетители должны делать только шагом. При перемещениях по обходным дорожкам бассейна и по лестницам бассейна сопровождающий взрослый должен держать ребенка на руках или за руку.
Мыть детей и проводить гигиенические мероприятия после туалета разрешается только в душевых при раздевалках. Запрещается снимать в зоне бассейна «специальные трусики для бассейна» с детей после занятия.
Рекомендуется не кормить детей за 1 час до предполагаемого занятия, во избежание срыгивания в воду.
Если посетитель или ребенок загрязнил воду (рвота, опорожнение кишечника ребенка), занятие в бассейне прекращается, посетитель оплачивает компенсацию за очистку бассейна в размере 30 000 (тридцать тысяч) тенге. При повторении подобных действий администрация имеет право отказать посетителю в обслуживании.

Посещать сауну ребенок может только в «специальных трусиках для бассейна» либо с использованием непромокаемой пеленки. Сопровождающий взрослый при нахождении в сауне должен быть в сменной одежде и сменной противоскользящей обуви.
Запись на занятия в грудничковый бассейн осуществляется по факту 100 % предоплаты занятий.

После прохождения регистрации посещения, проверки вида и срока действия карты на рецепции посетитель получает ключ от индивидуального шкафчика для вещей в раздевалке грудничкового бассейна.
Посетитель Центра, опоздавший на 10 и более минут, к занятиям не допускается.
Посетитель Центра до входа в воду обязан тщательно принять душ с применением средств гигиены (без купального костюма). Персонал Центра имеет право проверять исполнение Посетителем данного пункта.
Инструктор Центра имеет право провести внешний осмотр Посетителя Центра (независимо от наличия у него медицинской справки). При выявлении нарушения целостности кожных покровов, наличия грибковых заболеваний и симптомов респираторных заболеваний (кашель, насморк) Инструктор имеет право не допустить Посетителя к занятию.
Вход в воду и окончание занятий осуществляются по разрешению Инструктора по его команде.
После окончания занятий Посетитель обязан принять душ, вытереться, выжать купальные принадлежности, и только после этого выйти из душа в раздевалку.
Посетитель Центра должен строго соблюдать настоящие Правила, общепринятые нормы техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала Центра, в том числе требования Инструкторов Центра в части соблюдения санитарно-гигиенических требований.
Посетитель Центра должен соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу Центра, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
Посетители Центра должны бережно относиться к имуществу Центра, не допуская его порчу или утрату. После окончания занятий Посетитель Центра должен вернуть на место используемый инвентарь или оборудование.
Администрация вправе ограничить доступ в Центр при достижения максимального возможного количества посетителей. Согласно нормативам, для безопасного функционирования одномоментное количество посетителей не должно превышать 6 человек для большой чаши и 4 для малой чаши.
Администрация вправе применять иные нормы ограничения количества посетителей, основываясь на Постановлении санитарного врача города, а также иных нормативно-правовых актах, связанных с санитарно-эпидемиологическим положением в РК.

Посетителям Центра запрещается

При установлении запретов и рекомендаций поведения в Центре Администрация всегда исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в Центре, который является местом повышенной опасности.

В бассейне запрещено:

Нарушать Правила Центра, Правила техники безопасности нахождения в воде.
Проводить самостоятельные занятия без Инструктора.

Находиться в зоне бассейна в отсутствие Инструктора.
Находиться в чаше грудничкового бассейна детям старше 3 лет и взрослым, за исключением случаев, предусмотренных в п. п.25 настоящих правил.
Находиться в зоне бассейна во время занятий детей посетителям, за исключением случаев, предусмотренных п.25 Правил.
Входить в зону бассейна в то время, на которое отсутствует предварительная запись.
Входить в воду до начала занятия и находиться вводе после окончания занятия.
Осуществлять прием пищи и напитков в зоне бассейна и в сауне, кормить детей в зоне бассейна.
Прыгать с борта бассейна без страховки инструктора.
Загрязнять воду.
Бегать по борту бассейна.
Оставлять детей без присмотра в помещениях бассейна.
Разговаривать по телефону, фотографировать со вспышкой и совершать иные действия, мешающие проведению занятия.
Портить игрушки и оборудование.
Уносить игрушки и оборудование с борта бассейна, оставлять их в раздевалках и сауне.
Приводить на занятия ребенка, страдающего:

— диареей и рвотой (на занятие можно приходить не ранее, чем через 48 часов после исчезновения симптомов);

— простудными заболеваниями с выделением слизи;

— конъюнктивитом;

— незажившими ранами (в том числе атопическим дерматитом в острой фазе);

— ушными инфекциями;

— легочными инфекциями;

— повышенной температурой.

Посетителям Центра запрещается:

Посещать Центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечений, находясь в плохом самочувствии;

Проходить в Центр в уличной обуви и/или в бахилах;
Посещать Центр в состоянии алкогольного, наркотического или токсикоманического опьянения;
Приносить огнестрельное и холодное оружие, колото-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые балончики;
Курить (в т.ч. электронные сигареты), принимать пищу и распивать спиртные напитки в Центре;
Приносить и пользоваться в Центре плавательными кругами, ластами и масками, досками и другими предметами, (без разрешения Инструктора Центра);
Плавать без плавательной шапочки;
Бросать посторонние предметы в Центр;
Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести, оскорблять Посетителей и работников Центра;
Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.);
Производить косметологические процедуры в Центре (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.);
Портить инвентарь и использовать инвентарь Центра без разрешения Инструктора или не по назначению;
Ходить босиком в помещениях Центра;
Производить фото и видеосъемку третьих лиц без их разрешения;
Входить в служебные и технические помещения;
Строго запрещается женщинам брать с собой детей старше 3 лет мужского пола в женскую душевую и женскую раздевалку;
Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
Загрязнять помещения и сооружения Центра;

Администрация оставляет за собой право отказать в посещении или прервать занятие в случае, если Посетитель отказывается выполнять требования, предусмотренные настоящими Правилами, при этом возврат денежных средств не производится.

Ответственность

В случае утери ключа от шкафчика раздевалки (поломки замка по вине Посетителя) Посетитель обязан внести в кассу полную стоимость замка согласно фактической цене на момент утери.
В случае нарушения Правил посетитель может быть удалён с территории Центра сотрудниками полиции или персоналом Центра с последующим аннулированием абонемента. При нарушении Правил Администрация оставляет за собой право отказать посетителю в дальнейших посещениях Центра.
За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением Правил или сокрытием информации о неудовлетворительном самочувствии перед посещением Центра, Администрация ответственности не несёт.
За забытые, или оставленные без присмотра ценные вещи Центр ответственности не несет.